解約リスクの可視化

CS活動の効率向上

戦略的な収益貢献

解約リスクの可視化

顧客の利用状況と契約情報に基づき、解約リスクを客観的な数値で把握できます。これにより、解約を未然に予防するための先回りのアクションが可能となり、解約率を大幅に低減します。

CS活動の効率向上

スコアによって対応すべき顧客の優先順位が明確になり、最も優先度のが高い顧客へのアクションに集中できます。属人性を排除し、CS活動全体の効率と効果を劇的に高めます。

戦略的な収益貢献

スコアをアップセルやクロスセルのトリガーとして活用することで、収益拡大の機会を逃しません。CS活動がSaaS指標の最大化に直結する戦略的な活動となることで、事業成長を牽引します。

100社以上の伴走経験

100社以上のソフトウェア企業をご支援する中で、ヘルススコアの設計から、施策の実行まで幅広く支援してきました。CS活動と解約防止における戦略が連動する体制づくりの構築を支援します。

データ・ドリブンな管理体制

ヘルススコア構築に向け、SaaS指標と連動する指標を設計。スコアの精度によって進捗や成果を管理する体制構築を支援します。データに基づき、確信を持ったアクションができるようにサポートします。

内製化への伴走

ヘルススコアの運用や、データに基づいた予防アクションの改善判断ができる運用体制の定着化まで伴走します。自律的なリスク顧客への対応を推進することで、クライアント様の持続的な事業成長を支援します。