• コラム

「コストセンター」だったデータ基盤が、AIで反転する

データ基盤は、長らく「コストセンター」として扱われてきました。しかしAIの登場で、その評価は反転しつつあります。これからの経営は、データ基盤を抜きにして語れない時代に入った——というのが本記事の中心となる主張です。Deflagの取締役CDOとして複数の現場を見てきた立場から、その構造と、いま経営者が...

2026/5/21

• コラム

CRMの成否は「責任者の熱量」が9割。60社で見えた境界線

「うちもCRM、入れたんだけどね」この言葉を、私はもう数えきれないほど聞いてきた。業種も規模も違う会社の経営者から、営業マネージャーから、現場の方から、口を揃えたように。ツール選定にあれだけ時間をかけて、契約して、教育を入れて、それでも「使いこなせていない」という感覚だけが残っている。ライセンス費は...

2026/5/21