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コラム
キャリアカウンセラーはAIに置き換わるのか｜AIに任せる仕事と、人が上げる転換率
9月、ある採用サービスが4,000万ドルを調達しました。求職者と企業の両方にAIをつける、Jack & Jillというサービスです。求職者の側には「Jack」というAIがついて、経験や希望を聞き取ります。企業の側には「Jill」というAIがついて、求人票を読み、その仕事で活躍する条件を詰めま...
コラム
AI営業の精度はデータ構造で決まる。現場で気づいたこと
「AIを、うちの営業に入れたいんです」お客様支援の現場で、ここ最近よく耳にする相談です。営業に、マーケに、カスタマーサクセスに、何かしらAIエージェントを置きたい。そう話される事業責任者の方々と、ご一緒する機会が増えてきました。私はDeflagでCRO（Chief Revenue Officer）を...
コラム
CRMの成否は「責任者の熱量」が9割。60社で見えた境界線
「うちもCRM、入れたんだけどね」この言葉を、私はもう数えきれないほど聞いてきた。業種も規模も違う会社の経営者から、営業マネージャーから、現場の方から、口を揃えたように。ツール選定にあれだけ時間をかけて、契約して、教育を入れて、それでも「使いこなせていない」という感覚だけが残っている。ライセンス費は...
